Software Wartungsvertrag

Zwischen

FS-Software Telefon: 09442 905840

Franz Schmid FAX 09442 905833

Hemauer Str. 12e

93339 Riedenburg

- nachfolgend FS-Software genannt

und

Firma _____________________________________________________

Name, Vorname _____________________________________________________

Straße _____________________________________________________

PLZ / Ort _____________________________________________________

Telefon _____________________________________________________

Email _____________________________________________________

Vertragsbeginn _____________________________________________________

Seriennummer _____________________________________________________

wird zu nachstehenden Bedingungen ein Software-Wartungsvertrag abgeschlossen.

Software-Wartungsverträge haben die Sicherung eines Programmstandes, eine fortdauernde Betreuung und die Überlassung von aktualisierten Programmständen zum Ziel, nicht jedoch technische Änderungen, Anpassungen aufgrund von notwendigem Betriebssystemwechsel, Sonderanpassungen und Ergänzungswünsche des Lizenznehmers. Diese werden gesondert abgewickelt und nach Aufwand berechnet.

FS-Software wird die Software nach bestem Wissen und Gewissen pflegen und zur Zufriedenheit der Anwender tätig sein. Eine Haftung ist jedoch ausgeschlossen

1. Vertragsgegenstand und Wartungsgebühren

Alle Beträge in Euro p.a.

Software-Bezeichnung	Unterstützte Betriebssysteme	Wartungsgebühr
Time + Time Substitute	WINDOWS 2000, XP, VISTA	75.-

Die aufgeführten Beträge verstehen sich brutto in Euro einschließlich gesetzlicher Mehrwertsteuer als jährliche Wartungsgebühr, zahlbar im Voraus zum 2.1. eines Kalenderjahres. Für das erste Jahr wird die Gebühr pro Monat (1/12) anteilig für das verbleibende Kalenderjahr berechnet.

FS-Software ist berechtigt, spätestens 3 Monate vor Ablauf des laufenden Vertragsjahres die Wartungsgebühr für das folgende Vertragsjahr durch schriftliche Mitteilung dem Lizenznehmer gegenüber neu festzusetzen. Kündigt der Lizenznehmer daraufhin den Wartungsvertrag nicht, so gilt für das neue Vertragsjahr die neue Wartungsgebühr.

2. Art der Wartung

Dem Lizenznehmer wird ein Wartungsrecht gemäß Ziffer 4 dieses Vertrages eingeräumt. Eine Weitergabe an Dritte ist unzulässig. Der Lizenznehmer kann unter der oben genannten Telefon- bzw. Faxnummer oder schriftlich unter der oben genannten Adresse die Wartungsleistungen in Anspruch nehmen. Dabei ist vom Lizenznehmer die hier eingetragene Seriennummer mitzuteilen, ansonsten besteht kein Anspruch auf Leistungen.

3. Dauer des Wartungsvertrages / Kündigung

Der Wartungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Er beginnt zu dem oben eingetragenen Termin und läuft zunächst für den Rest des Kalenderjahres, in dem er abgeschlossen wurde. Ist dieser Termin nach dem 30.6. des Kalenderjahres, so läuft er mindestens noch das folgende volle Kalenderjahr. Anschließend verlängert sich der Wartungsvertrag automatisch um ein weiteres Jahr, sofern er nicht 2 Monate vor Ablauf des Vertragsjahres von einem der beiden Vertragspartner gekündigt wird.

4. Leistungen

FS-Software verpflichtet sich, während der Vertragsdauer folgende Wartungsleistungen zu erbringen:

• Beratung des Lizenznehmers in Fragen der Bedienung der oben als Wartungsgegenstand gekennzeichneten Programme. Die Beratung kann telefonisich, per Email oder schriftlich erfolgen.
  Die Hotline ist durchgehend 24 Stunden zumindest über den Anrufbeantworter zu erreichen. Bei Anforderungen, die der Anrufbeantworter entgegennimmt, wird während der Geschäftszeit umgehend zurückgerufen. Emails werden während der Geschäftszeiten regelmäßig empfangen und beantwortet.
• Beratung bei der Installation unter Berücksichtigung der Gegebenheiten beim Kunden.
• Beseitigung von rekonstruierbaren Programmfehlern.
• FS-Software wird dem Lizenznehmer während des Wartungsvertrages Verbesserungen bzw. neue Update-Versionen kostenlos anbieten. Die neuen Versionen stehen zum Download aus dem Internet zur Verfügung.
• FS-Software wird den Lizenznehmer über neue Versionen, die Upgrades darstellen, informieren. Der Lizenznehmer kann Upgrades zu günstigeren Konditionen als ohne Wartungsvertrag erwerben. Die Ermäßigung hängt vom jeweiligen Produkt und den darin enthaltenen Verbesserungen ab. Als Upgrade wird gewertet, wenn insbesondere Funktionserweiterungen in das Produkt integriert wurden.
• Die vorzunehmenden Wartungsarbeiten werden baldmöglichst innerhalb der Geschäftszeiten von FS-Software durchgeführt.

5. Einschränkungen der Wartungsleistungen

Nicht im Vertragsumfang enthalten ist die Beseitigung von Störungen oder Schäden, aufgrund unsachgemäßer Behandlung oder sonstiger äußerer Einwirkungen, die nicht von FS-Software zu vertreten sind. Leistungen, die von FS-Software zur Beseitigung solcher Störungen erbracht werden, werden gesondert in Rechnung gestellt.

Eingriffe an der Software oder an den von der Software verwalteten Daten, durch den Lizenznehmer oder Dritte, entbinden FS-Software von den Verpflichtungen dieses Abkommens.

6. Sonstige Bestimmungen

Wartung kann immer nur für die aktuelle Version geleistet werden. Für die Vorgängerversion wird maximal 1 Jahr nach Erscheinen der neuen Version Unterstützung angeboten.

7. Haftung

Schadenersatzansprüche an FS-Software sind ausgeschlossen, soweit nicht insbesondere in Fällen des Vorsatzes oder durch grobe Fahrlässigkeit zwingend gehaftet wird. Eine Haftung für Folgeschäden, gleich welcher Art, ist ausgeschlossen.

Eine Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall begrenzt durch die Höhe der vereinbarten Wartungsgebühr pro Vertragsjahr.

8. Schlussbestimmungen

Sollten Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder nichtig sein, so wird dadurch die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. In diesem Fall sind diejenigen gesetzlich zulässigen Regelungen zu vereinbaren, die am weitesten dem wirtschaftlich Gewollten entsprechen. Zusätzliche Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Es gilt deutsches Recht als vereinbart.

___________________________________ Riedenburg, den _________________________

Ort, Datum

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Lizenznehmer Franz Schmid, FS-Software